쿠팡이츠 도착보장 쿠폰 안 들어올 때 확인할 것, 직접 주문해보니.
쿠팡이츠 도착보장 쿠폰이 안 들어왔을 때 확인할 내용을 정리해봤어요. 도착보장 대상 주문 확인부터 지연 시간, 쿠폰 지급 여부, 쿠폰이 없을 때 문의하는 방법까지 실제 주문 기준으로 쉽게 적어볼게요.
쿠팡이츠에서 음식을 주문했는데 배달 예정 시간이 지나도 음식이 오지 않는다면?
이때 확인할 것은 주문시 [도착보장]표시가 있는 것인지에요. 이 표시가 있었다면 시간이 지나 쿠폰이 자동으로 들어올까?
저는 이게 궁금하더라고요.
이번에 안동찜닭을 주문해서 먹었는데 이런 도착보장 쿠폰을 준다고 하는데 이게 어떤 것인지 알아보고 싶었어요.
배달이 만약 늦어지고 있다면? 쿠폰은 어디에서 확인해야 하는지, 몇 분이나 늦어야 받을 수 있는 것인지….
혹시 내가 따로 신청을 해야 받을 수 있는 것인지 이게 궁금했어요.
그래서 직접 주문한 환면을 보고 또 검색하고 하면서 쿠팡이츠 도착보장 주문이 지연되었을 때 무엇부터 확인해야 하는지 하나씩 정리해보았어요.
배달이 늦었다고 무조건 쿠팡이츠 도착보장 쿠폰을 받는 것은 아님
쿠팡이츠 배달이 늦으면 무조건 쿠폰을 받을 수 있을까요? 직접 주문해보니 ‘배달 지연’만 확인해서는 안 왼다는 점!
가장 먼저 확인해야 하는 부분이에요.
이걸 헛갈릴 수 있을 것 같더라고요.
주문한 음식이 예상보다 늦게 도착했다고 해서 모든 주문에 쿠팡이츠 도착보장 쿠이 지급되는 것은 아니에요.
지금 쿠팡이츠 도착보장은 와우회원을 대상으로 운영되고 있어요.
내가 쿠팡 와우회원인지 일단 체크.
그리고 도착보장이 적용되는 주문을 했는가? 이것도 체크해야 합니다.
이때 주문에 안내된 배달 예정시간보다 늦어졌다면 보상쿠폰을 제공받을 수 있어요.
그래서 먼저 내가 주문한 것이 도착보장 대상이었는가? 이걸 꼭 확인하셔야 합니다!
이런 혜택을 받고 싶다면 여러 업체들 중에서 [도착보장] 표시가 있는 것을 선택하시면 되겠죠.
주문했을 때 음식 배달이 지연되었다면?
주문할 때 앱에 배달 예정시간이 표시되어 있었는데 시간이 가까워져도 음식이 도착하지 않을 수 있어요.
이런 상황은 많이 발생할 수 있긴 한데 그럴 때 어떻게 해야하는지 한 번 알아볼게요.
당황해서 주문을 취소하거나 고객센터부터 찾지 마시고 주문 화면에 표시된 시간을 먼저 확인해 보세요.
가능하다면 처음 주문할 때 표시된 것들을 캡쳐해두는 것이 좋아요.
저는 일단 캡쳐를 해놓고 배달을 기다릴 때가 많은데요.
이건 시간이 변동될 수 있기도 하고 증거로 남겨놓을 때도 필요합니다.
(번거로울 수 있는데 나중에 이 캡쳐가 유용하게 쓰일 때가 종종 있었어요. 그냥 내가 처음 봤을때 그랬는데요! 라고 하면 우기기 밖에 안될 수 있거든요)
1. 주문시간
2. 예상도착시간
3. 도착보장 여부
이 정도 체크해놓고 배달을 기다리는 것이 좋아요.
(너무 번거로워! 하면 주문시간과 예상도착시간 정도라도)
배달이 실제로 지연이 되었는지 나중에 확인하기가 쉬워요.
도착보장 주문이나 쿠팡이츠 이용 정보를 직접 확인하려면 공식 페이지에서 먼저 확인해보세요.
쿠팡이츠 도착보장 쿠폰 예상도착시간 VS 도착보장시간
이 두가지는 좀 헛갈릴 수 있는데요.
쿠팡이츠 앱에서는 주문 이후 배달상황에 따라 예상 시간이 바뀔 수 있어요.
그래서 단순히 화면에 처음 보였던 예상시간보다 몇 분 늦었다고 해서 바로 보상 대상이라고 생각하면 안 될 수도 있다는 것….
여기서 중요한 건 도착보장으로 안내된 시간이 있었는가 예요.
이게 있더라고요.
도착보장으로 안내되는 시간.
예를 들어볼게요.
처음에 오후 7시 10분 정도에 도착한다고 표시가 되었다. (캡쳐)
근데 오늘처럼 비가 온다거나 날씨가 너무 좋지 않을 수 있고.. 도로 사정이 이상하게 꼬일 수도 있거든요.
그럴 때 배달 상황에 따라 예상시간이 조금씩 바뀌는 것도 보실 수 있어요.
주문 화면에서 도착보장과 관련해 표시된 시간을 기준으로 확인하셔야 합니다.
시간이 지났다면 배달현황부터 확인.
도착 예정 시간이 지났는데도 배달이 도착하지 않았다면?
주문내역에서 해당 주문을 열어서 확인해 봅니다.
배달 현황을 보면 현재 어디까지 진행됐는지 체크할 수 있어요.
매장에서 아직도 조리중인 것인지, 배달하는 사람이 매장으로 이동을 하고 있는지….
아니면 음식이 픽업 되었는지, 우리 집으로 어디까지 오고 있는지.. 등등.
배달이 늦어지는 이유가 단순 조리 지연 때문인지, 배차가 안되어서 인지 등등 어느 정도 파악을 할 수 있어요.
쿠팡이츠 도착보장 쿠폰이 자동으로 들어왔는지도 확인
도착보장 시간이 지나 실제 지연으로 처리가 되었다면 이제 쿠폰이 지급이 되는지가 궁금해집니다.
이걸 확인해야 하는데요.
그냥 무작정 알림을 기다리지 말고 쿠팡이츠 앱 안의 쿠폰이나 혜택 메뉴를 직접 확인해보는 것이 빠르고 좋아요.
쿠폰이 들어왔다면 금액만 체크하지 말고 몇 가지 더 확인할 것들이 있는데요.
1. 쿠폰금액
2. 쿠폰 사용기한
3. 쿠폰을 쓸 때 최소 주문금액
4. 쿠폰을 적용해서 주문할 수 있는 매장
5. 다른 쿠폰과 중복할인이 가능한가
이런 몇가지를 꼭 알아보셔야 합니다.
간혹 최소 주문금액이 또 있는 경우도 있거든요.
이 도착보장쿠폰은 현금으로 주는 것이 이니라 다른 주문을 또 할 때 쓸 수 있는 것이기 때문에 이런 할인 형태를 다시 한 번 체크하고 알아봐야 해요.
일종의 보상인 것인데 내가 또 주문을 할 때 지불을 하면서 쓰는 경우가 많으니…
어쩌면 더 주문을 해서 먹어야 하네? 라고 생각을 할 수도 있어요.
그래도 배달을 많이 하는 경우에는 또 도움이 되는 것이기도 하겠죠.
쿠팡이츠 혜택은 운영 지역이나 시기에 따라 달라질 수 있어요. 최신 내용은 쿠팡 공식 공지도 함께 확인하는 게 정확합니다.
도착보장 시간이 지났는데 쿠폰이 만약 없다면?
이 부분을 쓰기 위해서 글을 쓰기 시작했는데요.
만약 쿠폰이 들어오지 않으면 어떻게 해야할까요?
모든 해당사항이 있었고 당연히 들어와야 하는 것인데 말이죠.
이때는 해당 주문의 배달현황이나 고객지원 메뉴를 확인하는 것이 제일 빨라요.
여기서 확인해 놓으면 좋은 것이 있으니 참고하세요.
1. 주문 당시 도착보장 표시가 있었나?
2. 앱에 표시된 보장 시간이 몇 시였나?
3. 실제 배달 완료 시간이 몇 시였나?
약간의 분쟁이 있을 수도 있을 것 같아요.
딱 몇초 몇분 이걸 체크해서 늦었으니까 빨리 쿠폰줘요!!!! 하기에는 야박하기도 하고… 뭔가 사정이 있었겠지… 라고 넘기기엔 일단 그런 혜택이 있는건데 그냥 포기하기는 그렇잖아? 할 수 있어요.
근데 간혹 배달이 지나치게 늦어서 음식 상태에 문제가 있을 수도 있고….
이 주문 자체가 정상적으로 이용하기 어려운 상황이 있을 수 있어요.
그럼 고객센터에 꼭 문의를 하는 것이 좋겠죠.
분명 시간이 늦었고 나는 그 시간에 못 받았는데 쿠폰 주겠지?
이렇게 생각하지 말고 내가 받을 수 있는 경우에 해당이 되었는가… 이걸 체크하고 그럼에도 받지 못했다면 빨리 고객센터로 연락해서 해결하시는 것이 좋겠죠.
그리고 받았다면 기한 내 꼭 사용하는 것도 잊지 않으셔야 하고요!
우선…. 쿠팡이츠 도착보장 쿠폰을 받기 위해서는 주문하고 캡쳐하고 시간도 확인하는 습관을 들이는 것도 괜찮을 것 같아요.
증거가 있어야 불이익도 없을 수 있고 분쟁도 없을 수 있으니까요.
배달 주문내역이나 결제 증빙이 필요하다면 영수증 출력 방법도 함께 확인해두면 편해요.