토스뱅크 전자금융거래기본약관 개정 내용 9가지 쉽게 정리.
2026년 7월 29일부터 적용되는 토스뱅크 전자금융거래기본약관 개정 내용을 쉬운 말로 정리했습니다. 거래 제한, 착오송금, 오류 정정, 사고 신고, 인증수단 관리까지 확인해보세요.

토스뱅크 전자금융거래기본약관

/ 개정 내용 쉽게 정리

토스뱅크를 이용하고 있다면 2026년 7월 29일부터 적용되는 전자금융거래기본약관 개정 내용을 한 번 확인해두는 것이 좋습니다.

전자금융거래기본약관이라는 말이 조금 어렵게 느껴질 수 있는데요. 쉽게 말하면 토스뱅크 앱으로 계좌를 조회하거나, 돈을 이체하거나, ATM을 이용하거나, 카드와 대출 관련 서비스를 이용할 때 적용되는 기본 이용 규칙이라고 보면 됩니다.

이번 약관은 토스뱅크 모바일뱅킹 서비스를 이용하는 고객에게 적용되며, 기존 고객에게도 적용됩니다. 그래서 이미 토스뱅크를 사용하고 있는 분들도 그냥 넘기기보다는 중요한 부분만이라도 확인해두는 것이 좋습니다.

이번 토스뱅크 전자금융거래기본약관은 토스뱅크 앱을 통한 금융거래뿐 아니라 ATM, 컴퓨터, 전화기, 체크카드 단말기 등 전자적 장치를 이용한 거래에 적용됩니다.

여기에는 계좌이체, 지연이체, 추심이체, 계좌송금, 조회, 입금, 출금, 대출, 카드 서비스, 전자고지결제 등이 포함됩니다.

쉽게 말하면 토스뱅크를 비대면으로 이용하면서 돈이 오가거나 금융서비스를 사용하는 경우 대부분 이 약관의 적용을 받는다고 보면 됩니다.

전자금융거래를 이용하려면 토스뱅크가 정한 인증방법을 사용해야 합니다.

비밀번호, 인증서, 생체인증, 전자식 카드 정보 같은 것은 본인을 확인하기 위한 중요한 수단입니다. 약관에서는 이런 것을 접근매체라고 부릅니다.

이 접근매체는 다른 사람에게 빌려주거나, 맡기거나, 알려주면 안 됩니다. 만약 비밀번호나 인증수단을 다른 사람에게 알려주거나 방치해서 사고가 생기면 이용자에게도 책임이 생길 수 있습니다.

토스뱅크는 특정한 경우 전자금융거래를 제한할 수 있습니다.

예를 들어 계좌에 잔액이 부족하거나, 이체한도를 초과했거나, 계좌가 해지되었거나 거래중지계좌가 된 경우 거래가 제한될 수 있습니다.

또한 추가 보안조치를 하지 않았거나, 법적 지급제한이 있거나, 전자금융거래가 범죄나 불법행위에 이용된 것으로 의심되는 경우에도 일부 또는 전체 거래가 제한될 수 있습니다.

특히 12개월 이상 모바일앱에 접속한 기록이 없는 경우 전자금융거래 이용이 제한될 수 있다는 점도 확인해두면 좋습니다.

약관에는 1회 100만 원 이상의 금액이 송금이나 이체로 입금된 경우, 입금된 금액 범위 안에서 30분 동안 자동화기기를 통한 인출이나 이체가 지연될 수 있다는 내용이 있습니다.

이 부분은 보이스피싱이나 금융사고를 막기 위한 안전장치로 볼 수 있습니다.

쉽게 말해 누군가에게 100만 원 이상을 입금받은 직후, ATM 등에서 바로 돈을 빼거나 옮기는 것이 잠시 제한될 수 있다는 뜻입니다.

계좌번호나 금액을 잘못 입력해서 다른 사람에게 돈을 보낸 경우를 착오송금이라고 합니다.

이런 경우 이용자가 토스뱅크에 알리면, 토스뱅크는 수취인이나 수취은행에 착오송금 사실을 알려야 합니다. 또한 돈을 받은 사람이 반환할 의사가 있는지, 연락은 되었는지 등을 송금인에게 알려야 합니다.

다만 은행이 바로 돈을 강제로 돌려주는 것은 아니기 때문에, 잘못 송금한 사실을 알았다면 최대한 빨리 신고하는 것이 중요합니다.

전자금융거래가 내가 지시한 대로 처리되지 않았거나 오류가 생긴 경우, 이용자는 토스뱅크에 정정을 요구할 수 있습니다.

은행은 오류가 있는지 조사하고, 필요한 조치를 한 뒤 원인과 처리 결과를 알려야 합니다.

약관에는 정정 요구를 받은 날부터 2주일 이내에 원인과 처리 결과를 알려야 한다는 내용이 담겨 있습니다.

휴대폰을 잃어버렸거나, 비밀번호가 유출되었거나, 인증수단이 도난당한 사실을 알게 되면 바로 토스뱅크에 신고해야 합니다.

신고는 은행이 접수한 즉시 효력이 생깁니다.

신고 이후 다른 사람이 접근매체를 이용해 손해를 발생시킨 경우에는 은행이 배상해야 하는 경우가 있습니다. 하지만 이용자가 비밀번호를 알려줬거나, 인증수단을 빌려줬거나, 관리를 소홀히 한 경우에는 은행 책임이 줄어들거나 없어질 수 있습니다.

토스뱅크는 전자금융거래와 관련된 거래기록을 일정 기간 보관해야 합니다.

계좌번호, 거래 종류와 금액, 거래 상대방 정보, 거래일시, 수수료, 접속기록 등 주요 거래기록은 5년간 보관됩니다.

또 1만 원 이하의 소액거래 기록, 거래승인 기록, 오류정정 요구와 처리기록 등은 1년간 보관됩니다.

이용자가 요청하면 법에 어긋나지 않는 범위에서 거래기록이나 자료를 받을 수 있습니다.

약관이 변경될 때 은행은 변경 내용을 미리 게시하고 이용자에게 알려야 합니다.

이용자는 변경된 약관이 시행되기 전 영업일까지 전자금융거래계약을 해지할 수 있습니다.

반대로 약관 변경에 대해 이의를 제기하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

토스뱅크 전자금융거래기본약관 개정은 토스뱅크 앱과 전자적 장치를 이용한 금융거래의 기본 규칙을 정리한 내용입니다.

핵심은 본인확인과 인증수단 관리, 거래 제한이 가능한 경우, 사고 발생 시 신고 방법, 오류 정정, 착오송금 처리, 거래기록 보관, 약관 변경 시 이용자의 권리입니다.

토스뱅크를 계속 이용한다면 2026년 7월 29일부터 개정 약관이 적용되므로, 비밀번호와 인증수단 관리에 더 신경 쓰고, 잘못 송금하거나 오류가 생겼을 때는 바로 토스뱅크에 알리는 것이 중요합니다.