예별손해보험 고객센터 전화번호 및 3가지 상담 연결 꿀팁.
MG손해보험을 가지고 있기 때문에 예별손해보험 고객센터를 이용해야 합니다. 그 방법에 대한 글을 작성해볼게요. 고객센터 대표번호, 보험금 청구 상담, 가교보험 이전 관련 궁금증을 직접 확인한 정보로 안내해 드립니다.
1. MG손해보험 이용자- 예별손해보험으로 이동
기존 MG손해보험 고객이었다면 최근 ‘예별손해보험’이라는 이름을 접하고 생소함을 느끼셨을 거예요.
제가 그렇거든요. MG손해보험을 계속 납부하고 있었는데 어느 순간 MG손해보험의 자산과 부채가 가교법인인 예별손해보험으로 이전되었다는 연락을 받았어요.
아마 저처럼 이렇게 되면서 그동안 그럼 낸 보험금은 어떻게 되는 거지?
만약 보험금 처리를 해야하는 상황이 되면 어떤 방법으로 해야하는 거지?
이런 혼란을 겪은 분들이 많으실 거예요.
가교법인인 예별손해보험으로 이전이 되면서 우리가 기존에 가입했던 보험 계약들도 모두 이곳으로 승계되었다는 것인데요.
이때, 궁금한 점들이 생길 수 밖에 없어요.
제가 궁금했던 점들에 대해서 한번 작성해보도록 할게요.
1. 회사가 바뀌면 내 보험금이 제대로 나오나?
2. 상담은 어디서 받아야 하나?
3. 나는 궁금증이 생기면 어디에 질문을 해야하나?
4. 보험금 청구는 어디로 어떻게 해야하나?
회사가 바뀌면 내 보험금이 제대로 나올지, 상담은 어디서 받아야 할지 걱정부터 앞서는 것이 당연한 일이에요.
하지만 이전되면서 내 보험은 MG손해보험에 있던 그대로 이전이 된 것이고 금액도 계속 같은 금액으로 제 날짜에 빠져나가고 있어요.
보험은 계속 유지가 되고 있다는 얘기고요.
금액이 빠져나가는 회사가 MG손해보험에서 예별손해보험으로 바뀐 것이죠.
하지만 계속 영구적으로 예별손해보험이지는 않을 거라 합니다.
가교보험사 , 말 그대로 아직 중간단계 역할을 하고 있는 곳이니까요.
어느 보험사로 정확히 인계가 되는 것인지 정해진다면 보험사 이름도 또 바뀌게 될 것 같아요.
이 부분에서 내가 해지를 한다고 했을때 손해보는 것들이 있을 수 있기 때문에 저는 계속 유지를 하고 있는 점인데요.
궁금한 것들이 계속 생기고 있을 때 상담할 곳은 반드시 필요합니다.
2. 예별손해보험 고객센터 전화상담
다행히 상담 인력과 서비스 체계가 그대로 유지되고 있어 큰 혼란은 없습니다.
오늘은 제가 직접 확인한 예별손해보험 고객센터 전화번호와 기다림 없이 상담받을 수 있는 3가지 연결 꿀팁을 적어보도록 할게요.
1. 예별손해보험 고객센터 대표번호 및 운영시간
가장 먼저 확인해야 할 것은 공식 소통 창구입니다.
예별손해보험은 기존 MG손보의 인프라를 활용하고 있어 번호가 낯설지 않으실 겁니다.
고객센터 대표번호: 1588-5959
상담 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일 및 공휴일 휴무)
사고 접수 및 긴급 출동: 365일 24시간 운영
회사가 바뀌는 과도기에는 계약 이전 확인이나 보상 청구 문의가 몰려 전화 연결이 평소보다 지연될 수 있어요.
보통 다른 분들도 전화를 했는데 받지 않더라. 연결이 안되어서 너무 불편했다.
등등의 의견이 있는 걸로 알고 있어요.
이럴 때일수록 정확한 ARS 단축 번호를 알고 있으면 훨씬 빠르게 상담원과 연결될 수 있습니다.
2. 대기 시간 줄이는 상담 연결 꿀팁 3가지
전화기를 붙잡고 하염없이 기다리는 것만큼 답답한 일도 없죠.
제가 직접 이용하며 터득한 효율적인 상담 연결 전략을 적어보도록 할게요.
① 황금 시간대를 공략하세요
대부분의 고객센터는 월요일 오전과 점심시간 직후(오후 1시~2시)에 문의가 폭주합니다.
이 시간을 피해 오전 10시~11시 사이나 오후 3시~4시 사이에 전화를 걸면 대기 인원이 상대적으로 적어 훨씬 수월하게 연결됩니다. 또한, 주 초반보다는 목요일이나 금요일이 비교적 한산한 편입니다.
② ARS 단축 번호를 미리 파악하세요
대표번호로 연결 후 안내 멘트를 끝까지 듣지 않아도 되는 단축 번호를 활용하세요.
사고 접수: 1번
보험금 청구 문의: 2번
질병/상해 보험 상담: 3번 이런 식으로 본인이 필요한 메뉴 번호를 미리 알고 누르면 안내 멘트 소모 시간을 1분 이상 단축할 수 있습니다.
(※ 현재 예별손해보험 초기 단계에서는 메뉴 구성이 소폭 변경될 수 있으니 첫 멘트는 주의 깊게 들어주세요.)
③ 홈페이지에서 보험금 신청하기
전화 연결이 도저히 안 될 때는 음성 상담만 고집할 필요가 없습니다.
홈페이지에 들어가서 문의해보기나, 혹은 상담 연결 예약 등을 해놓으면 처리되는 순서대로 연락이 올 수 있어요.
홈페이지에서 직접 신청하거나 정말 급할 때는 지역별 오프라인 사무실로 방문하는 방법도 있어요.
오프라인 사무실에 대해서는 다음 포스팅에 좀 더 자세히 적어보도록 할게요.
3. 상담 전 준비하면 좋은 체크리스트
상담원과 연결되었을 때 효율적으로 대화하려면 다음 사항을 미리 준비하세요.
증권번호 또는 주민등록번호: 본인 확인을 위해 가장 먼저 확인하는 정보입니다.
질문 메모: 보험금 지급 누락 건인지, 단순히 계약 확인인지 목적을 명확히 해야 상담이 꼬이지 않습니다.
메모지와 펜: 상담원의 성함, 상담 번호, 향후 처리 일정 등을 기록해 두면 나중에 문제가 생겼을 때 증거로 활용할 수 있습니다.
포스팅 글 마치며: 예별손해보험 고객센터 이용의 핵심
보험사의 이름이 바뀌는 시기에는 고객들의 불안감이 높아지기 마련이지만, 예별손해보험은 국가 기관인 예금보험공사가 관리하는 만큼 서비스 안정성은 걱정하지 않아도 된다고 합니다.
저도 예전 MG 손해보험을 가지고 있다가 예별손해보험이라는 생소한 보험으로 바뀐 만큼 걱정이 있었는데요, 이전과 마찬가지로 보상을 신청하거나 궁금증을 해소할 때는 1588-5959 번호로 연락하면 될것 같아요.
전화 상담이 어렵다면 예별손해보험 홈페이지나 카카오톡 고객센터 연결을 통해서도 웬만한 업무는 처리가 가능하다고 합니다.
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